Guia de compra do melhor serviço de telefonia celular

Se você não procura um novo plano de celular há algum tempo, pode estar pagando um preço por sua fidelidade – ou inércia.

De acordo com uma pesquisa recente com 39.000 membros do Consumer Reports, mais da metade daqueles que mudaram de provedor no ano anterior dizem ter visto uma queda em sua conta mensal. Muitos dizem que obtiveram uma cobertura mais confiável, maior permissão de dados e melhor atendimento ao cliente também.

Se você está considerando um novo plano, também pode querer um novo telefone. Muitas operadoras sem fio oferecem um telefone gratuito ou com desconto quando você troca e troca seu telefone antigo. Você pode consultar nosso guia de compra de telefones celulares e os melhores telefones do ano (disponíveis para membros do CR) para obter ajuda com essa compra.

Antes de escolher um plano, pense em quantos dados você precisa. Se você não precisa de muito, pode economizar em uma opção de baixo custo. Mas se você transmitir muitas músicas ou filmes pela rede celular, um plano ilimitado pode ser uma jogada inteligente.

Vá Grande ou Vá Pequeno De um modo geral, o serviço pré-pago das operadoras menores - como Consumer Cellular, Mint e Ting - beneficia pessoas com necessidades modestas de dados (navegação na web, e-mail, Facebook) porque elas têm planos de preços mais baixos para alocações de dados menores. Usuários pesados ​​de dados, especialmente aqueles que desejam três ou mais linhas telefônicas, provavelmente ficarão mais satisfeitos com uma das grandes operadoras (AT&T, T-Mobile e Verizon). Se você possui um smartwatch ou um tablet com conexão celular, também pode encontrar melhor suporte para esses dispositivos em uma operadora maior.

Confirme a Cobertura Para confirmar a cobertura básica em sua área, especialmente se você estiver procurando por 5G, use os mapas de CEP e outros recursos fornecidos nos sites das operadoras. Mas lembre-se de que essas referências não levam em conta pequenas zonas mortas em sua vizinhança, então tente perguntar a amigos locais como os telefones deles funcionam em sua área.

Você também deve certificar-se de que pode cancelar o serviço e devolver qualquer telefone adquirido por meio do plano se surgir um problema de cobertura. Para algumas operadoras, o período de carência é de apenas 14 dias. Eles podem cobrar uma taxa de reabastecimento também.

Conte suas linhas telefônicasÉ fácil: é você mais sua família imediata, mas não há problema em cobrir pessoas que não moram com você também.

Faça as contas Para usuários de smartphones, a maior decisão é se inscrever em uma cota mensal de dados ou em um plano ilimitado. De um modo geral, quanto mais linhas você tiver, mais atraente se torna o plano ilimitado.

A quantidade de dados que você queima a cada mês depende do seu acesso Wi-Fi (quanto mais você estiver longe dele, mais dados de celular você usa) e quanto você usa uma conexão de celular para transmitir ou baixar conteúdo ou jogar jogos online .

As operadoras menores, que alugam espaço de rede das três grandes empresas, venderão pacotes de gigabytes a cada mês (divididos por linha ou agrupados em um montante fixo), mas alguns também oferecem um plano ilimitado. AT&T, T-Mobile e Verizon oferecem diferentes níveis de planos ilimitados, com várias alocações de dados para coisas como uso de dados de hotspot móvel quando você usa seu telefone para acessar a Internet em seu computador em, digamos, Starbucks.

Para famílias com várias linhas e pelo menos um ou dois usuários de dados pesados, os planos ilimitados geralmente oferecem um negócio melhor, porque os baldes compartilhados de dados não vão muito longe. Com os planos de distribuição de dados, você também pode esquecer os extras, como assinaturas gratuitas de seus serviços de streaming favoritos.

É provável que você não faça alterações em seu serviço de celular há anos. Isso é ruim. De acordo com a pesquisa mais recente da Consumer Reports, 59% das pessoas que recentemente mudaram de operadora de celular disseram que economizaram dinheiro. Muitos deles também disseram que agora desfrutam de uma cobertura mais confiável, serviço de dados mais rápido e melhor atendimento ao cliente. Mas apenas 6% de nossos membros mudaram de operadora de celular no ano passado - talvez mais devam considerar fazer compras.